top of page

לקוח מרוצה מביא עוד ועוד לקוחות טובים.

ערכו של לקוח 1 מרוצה,

שווה עוד ועוד לקוחות כמוהו.

ומה עם שיחת טלפון, לא הופכת ללקוח,

עדיין אני יודע לזהות,

כמה חשוב לתת גם לאחד כזה,

מענה ופתרון, כי מה לעשות,

הרבה אנשי עסקים לא מודעים,

כמה קריטי שירות מעבר למצופה.


מתקשר אלי לקוח שמתעניין בזכוכית UV לסנן את קרינת השמש.

איש האלומיניום אמר לו שהוא לא יוכל לראות את הנוף,

כי בולשיט, מוריד קצת משקיפות הזכוכית,

ועדיין רואים את הנוף, והמלצתי לו לעשות

זכוכית רבודה, גם לסנן רעשים במידה.

והנה אני מקבל ממנו המלצה בגוגל!


היה עוד לקוח שרצה לצפות שולחן שיש בויטראז',

לא כל כך מתאים לאותו לקוח: יקר, לא בתקציב,

המלצתי שיחפש מדבקה,

בסוף נתתי לו הצעת מחיר למדבקה בהתקנה עצמית.

כולל הנחיות, משלוח ועיצוב מרענן.

חסכתי לו חיפוש והתרוצצות, והוא אדם מבוגר.


מקרה אחר של לקוח עם 2 פרויקטים:

לעסק שלו, והדפסה קרמית לביתו.

פעם ראשונה נפגשנו לפני שנה בסטודיו,

והנה הוא חוזר, כי נוצר ביננו קשר טוב.


עד כמה טוב, מיד תבינו:

הוא רוצה 4 קשתות גדולות לסגירת מרפסת,

על מה אתה חושב, מה הנושא?

חמניות, ואני עונה ואן גוך,

והוא שולף במידי תמונה מהטלפון,

קלעת בול, אתם מבינים את החיבור,

נשלף לי באינטואיצייה ואן גוך,

כי אנחנו מחוברים.

והנושא השני במבוק/חיזרן,

חומר מעולה לבנייה, טבעי, עמיד וחזק מאד.

נפוץ מאד בכל המזרח: סין, יפן, נפאל ועוד.

אפילו פיגומים לגבהים מטורפים בונים איתו.

התמונה האחרונה, של הלקוח והשולחן.




ובאותו יום הגיע לקוח נוסף מאותו ישוב- להבים.

איש מיוחד שרוצה לתקן ארון עתיק בוויטראז' שגמר את ימיו.

עד חיפה הוא הגיע בחיפושיו, והנה אנו קרובים,

ואפילו יש לנו מכרים משותפים.


הוא הביא איתו שבלונה והתיקון יצא לדרך.

הוא לא הראשון ולא האחרון, יהיו עוד,

ואני כבר חושב על שיתופי פעולה איתו.


יום למחרת עליתי לירושלים לסדר התקנה של ויטראז'ים במוזיאון ידיד ישראל.

לאחר מכן יצאתי למדרחוב המטריות,

נחשפתי לכמה ציורי קיר,

וחנות אחת עם תמונה שאהבתי,

ויש מבצע 1 ב- 30

3 ב-50 ש"ח.


בחרתי 3 ונכנסתי לחנות לשלם, ולשוב הביתה.

לא אומר המוכר, ה-2 האלה יקרות יותר,

למרות שהן בגודל זהה.


היה לו טיעון הסבר מופרך, וטענה שהכול כתוב בחוץ.

ואני לא טיפש, רק המוכר חושב שמה שברור לו,

אמור להיות ברור לכולם.


הפסד שלו, כי הוא הפסיד לקוח 1,

ורציתי באמת להמליץ עליו,

לצלם וידאו בחנות שלו,

כדי שכולם ידעו עליו.

התאכזבתי קשות, כי אין לי תמונה,

כי זה אינו שירות לקוחות תקין.


לנחמה צילמתי כמה ציורי קיר מגניבים,

הייתי שמח לראות עוד כמה...


אז מה אתם אומרים,

רוצים לנסות אותי,

רוצים חוויה של רכישה

שלא תיתקלו בה כל יום.


מה בא לכם בראש ברגע זה,

צרו קשר ומטיח לכם הנאה,

054-7776188






Kommentit


bottom of page